Expédition & retours

  • Les commandes de moins de 75 $ aux États-Unis continentaux sont expédiées à un tarif forfaitaire de 8,95 $ avec livraison gratuite à partir de 75 $. Le seuil de livraison gratuite est calculé avant taxes et après que toutes les réductions ont été prises. Lorsqu'ils sont associés à un achat de marchandise, les chèques-cadeaux ne s'appliquent pas au seuil de livraison gratuite.
  • Les tarifs d’expédition pour l’Alaska, Hawaï et les territoires non continentaux des États-Unis sont calculés lors du paiement. Les tarifs UPS et USPS sont affichés lorsqu'ils sont disponibles.

  • Les commandes destinées aux boîtes postales sont expédiées par USPS Priority Mail. APO, DPO et FPO expédient également via le service postal des États-Unis ; les tarifs sont calculés lors du paiement.
  • Les commandes sont expédiées via UPS Ground et peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables en fonction de la proximité de l'Oregon (voir la carte ci-dessous). À notre discrétion, nous pouvons également envoyer via le service postal des États-Unis.
  • Veuillez noter que les délais de transit n'incluent pas le jour de l'expédition.
  • Des options d'expédition payante UPS Overnight, 2nd Day Air et 3 Day sont également disponibles. Les commandes reçues après 11 h, heure du Pacifique, seront envoyées le jour ouvrable suivant. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Nous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi à l'adresse que vous fournissez pour vous informer lorsque vos produits ou cadeaux ont été expédiés. Si vous disposez d'un filtre de courrier électronique, veuillez ajouter « n'importe quel » @earthmama.com et QuantumViewNotify@ups.com dans votre liste de courrier électronique des expéditeurs autorisés afin que vous receviez une confirmation de commande et des informations de suivi UPS.

Veuillez noter qu'UPS ne livre pas le samedi ou le dimanche, sauf demande expresse. Pour assurer une livraison le samedi, veuillez nous appeler pour passer votre commande, car notre panier n'est pas configuré pour effectuer ces calculs.

Notre panier ne peut calculer les frais d'expédition que pour les commandes expédiées aux États-Unis. Veuillez appeler le 503.607.0607 ou envoyez-nous un e-mail ici pour des commandes accélérées vers l'Alaska ou Hawaï.

Sécurité

Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer pour protéger toutes vos informations de commande sensibles (numéro de carte de crédit, numéros de téléphone, etc.). Toutes les informations sont transférées sous format crypté.

Cadeaux

Nous inclurons une carte-cadeau spéciale Earth Mama avec votre message personnel — écrivez simplement votre message dans la case de note de commande du panier.

Si vous avez terminé de traiter votre commande et réalisez que vous avez oublié la carte cadeau, ou si vous devez modifier l'adresse de livraison, ou si vous souhaitez ajouter quelque chose, envoyez un e-mail ici et si nous ne l'avons pas encore expédié, nous serons très heureux de répare-le pour toi !

Pour les commandes de cadeaux, nous joignons uniquement une liste de colisage, sans informations sur les prix. Si l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison, nous considérerons que votre commande est un cadeau, juste au cas où.

Commande par téléphone

Si vous préférez, nous serons heureux de prendre votre commande par téléphone. Appelez le 503.607.0607. Nos heures de commande sont du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30, heure du Pacifique.

Commandes internationales

Veuillez nous envoyer un e-mail ici .

Notre politique de retour/échange

Nous emballons nos commandes avec amour, en nichant nos pensées heureuses dans les matériaux d'emballage recyclables. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous voulons le savoir. Et oui, nous comprenons que tous les produits ne conviennent pas à toutes les mamans. Discutez avec nous ou cliquez ici pour un peu d'empathie et une autorisation de retour. Veuillez inclure votre nom ou le nom du destinataire, le numéro de commande et la date d'achat (les deux peuvent être trouvés sur le reçu de vente/liste de colisage ci-joint dans la boîte.) Notre commande Mama vous répondra avec des instructions sur la façon de compléter le retour ou l'échange.

Les articles NON OUVERTS à l'état NEUF peuvent être retournés dans les 15 jours suivant leur réception pour un remboursement complet du prix d'achat de l'article. Bien entendu, nous prendrons volontiers en charge les frais de retour si le retour résulte d’une erreur de notre part.

Les retours en gros sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 % sur les articles NON OUVERTS à l'état NEUF.

Pour maintenir l'intégrité du produit, nous ne pouvons pas accepter les retours après 15 jours.

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